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唯品花用户满意度调研
对于【唯品花】这个消费金融服务,您的满意度是?
(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
5(非常满意)
4
3
2
1(非常不满意)
很少使用/不清楚
【唯品花】整体满意度
5(非常满意)
4
3
2
1(非常不满意)
很少使用/不清楚
对于【唯品花】的支付服务(付款使用、消费额度、消费分期、支付安全等),您的满意度是?
(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
5(非常满意)
4
3
2
1(非常不满意)
很少使用/不清楚
支付服务满意度
5(非常满意)
4
3
2
1(非常不满意)
很少使用/不清楚
请问您对【唯品花】支付服务(付款使用、消费额度、消费分期、支付安全等),没有非常满意的原因是?(多选)
请勾选所有符合的选项
唯品花支付步骤繁琐或找不到唯品花支付
不喜欢在支付时,默认选中唯品花
唯品花支付优惠少
账户被停用,无法使用
可选择的分期期数少(请在【其它】选项中填写期望增加的期数)
额度太低
分期手续费较高
担心支付安全问题
其他:
对于【唯品花】的账单服务(退款、账单查询、账单分期等),您的满意度是?
(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
5(非常满意)
4
3
2
1(非常不满意)
很少使用/不清楚
账单服务满意度
5(非常满意)
4
3
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1(非常不满意)
很少使用/不清楚
请问您对【唯品花】账单服务(退款、账单查询、账单分期等),没有非常满意的原因是?(多选)
请勾选所有符合的选项
账单太复杂,看不懂
账单分期流程繁琐
退款路径不清晰
其他:
对于【唯品花】的还款服务(主动还款和自动扣款等),您的满意度是?
(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
5(非常满意)
4
3
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1(非常不满意)
很少使用/不清楚
还款服务满意度
5(非常满意)
4
3
2
1(非常不满意)
很少使用/不清楚
请问您对【唯品花】还款服务(主动还款和自动扣款等)没有非常满意的原因是?(多选)
请勾选所有符合的选项
还款操作繁琐
还款没有提醒或提醒不明显,容易忘记还款
能支持还款的银行比较少
手工还款容易失败
自动还款容易失败
找不到还款入口
其他:
对于【唯品花】的其它服务(账户管理、修改银行卡/手机号、结清证明、信息安全、催收等),您的满意度是?
(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
5(非常满意)
4
3
2
1(非常不满意)
很少使用/不清楚
其他服务满意度
5(非常满意)
4
3
2
1(非常不满意)
很少使用/不清楚
请问您对【唯品花】其它服务(账户管理、修改银行卡/手机号、结清证明、信息安全、催收等),没有非常满意的原因是?(多选)
请勾选所有符合的选项
开结清证明不方便
修改银行卡/手机号不方便
担心影响征信
担心账户安全问题
被恶意催收
帮助中心无法解决我的问题
页面太单调
其他:
对于【唯品花】服务,您还有什么不满意之处或宝贵的建议?(非必答,可选填)
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